1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa a los usuarios que el titular de los servicios regulados en las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante las Condiciones Generales, es GRUPO GARCÍA CAMACHO BANDA, S.L., en adelante El EMPRESARIO, con NIF B06689798, domicilio social en Polígono Industrial Isaac Peral, 27 – 06400 Don Benito (Badajoz, España), correo electrónico info@garciacamacho.com, teléfono (+34) 924 811 111 y sitio web https://garciacamacho.com.

2. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos y condiciones aplicables a la contratación de los servicios de suministro de gasóleo A, B o C, conforme a la normativa vigente en cada momento, ofrecidos por El EMPRESARIO a través de su sitio web, por vía telefónica, por correo electrónico o de forma presencial.

Dichos servicios podrán ser contratados tanto por clientes profesionales, entendiendo por tales empresas, autónomos y comunidades de propietarios (modelo B2B), como por clientes particulares, esto es, personas físicas que actúan como consumidores finales (modelo B2C).

La realización de cualquier pedido o solicitud de suministro implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que resulten de aplicación a cada suministro concreto.

3. DIFERENCIACIÓN ENTRE MODELO B2B Y B2C

3.1. Clientes B2B

Tendrán la consideración de clientes B2B aquellos que contraten los servicios del EMPRESARIO en el marco de su actividad empresarial, profesional o económica. En estos casos, la relación contractual se regirá por la normativa civil y mercantil aplicable, no resultando de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.

3.2. Clientes B2C

Tendrán la consideración de clientes B2C las personas físicas que contraten los servicios como destinatarios finales, sin vinculación directa con una actividad empresarial o profesional. A estos clientes les será de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como el resto de normativa específica de protección al consumidor.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación se iniciará mediante la solicitud de presupuesto o la realización de un pedido por parte del cliente a través del sitio web, por vía telefónica, por correo electrónico o de forma presencial.

Una vez recibida la solicitud, El EMPRESARIO confirmará, en su caso, la disponibilidad del producto, el precio aplicable y las condiciones concretas del suministro. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el cliente acepte expresamente el pedido, ya sea de forma verbal o escrita, y dicho pedido sea aceptado por el EMPRESARIO conforme a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones Particulares aplicables.

El suministro se efectuará en la fecha o franja horaria acordada, salvo que concurran causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control del EMPRESARIO, quien se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos técnicos, logísticos, de seguridad o normativos, debidamente justificados.

5. PRECIOS

Los precios de los servicios se expresan en euros por litro y serán los vigentes en el momento efectivo del suministro, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario por escrito.

Salvo indicación expresa, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables, si bien en operaciones B2B podrán desglosarse o aplicarse conforme a la normativa fiscal correspondiente.

En el ámbito B2B, el EMPRESARIO podrá establecer tarifas personalizadas, descuentos, contratos marco o condiciones económicas específicas en función del volumen, la periodicidad o la duración de la relación contractual.

6. CONDICIONES DE PAGO

6.1. Clientes B2C

En el caso de clientes B2C, el pago del suministro deberá realizarse con carácter previo, contra entrega o mediante los medios de pago habilitados por el EMPRESARIO en cada momento. La ejecución del suministro podrá condicionarse al pago efectivo del importe correspondiente.

6.2. Clientes B2B y comunidades

Para clientes B2B y comunidades de propietarios, el pago se realizará conforme a las condiciones económicas y plazos pactados contractualmente. En caso de retraso en el pago, se aplicarán los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como, en su caso, los gastos de recobro legalmente permitidos. El EMPRESARIO se reserva el derecho a suspender o cancelar futuros suministros en caso de impago.

7. ENTREGA Y CONDICIONES TÉCNICAS

El cliente se compromete a garantizar el acceso adecuado y seguro al lugar de suministro, así como la correcta adecuación, legalidad y mantenimiento del depósito y de la instalación receptora del gasóleo, conforme a la normativa vigente.

El cliente será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales y técnicas relativas a depósitos, instalaciones y medidas de seguridad. Las mediciones del producto suministrado se realizarán mediante sistemas de medición debidamente homologados.

El EMPRESARIO no será responsable de retrasos, daños o incidencias derivados de depósitos defectuosos, inaccesibles, no homologados o que no cumplan la normativa aplicable.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (EXCLUSIVO B2C)

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente B2C que tenga la condición de consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato a distancia.

8.1. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos, que resultan de aplicación a la venta online de gasóleo:

• Cuando el suministro de gasóleo haya sido total o parcialmente ejecutado, con el consentimiento expreso del consumidor, una vez iniciada la entrega.
• Al tratarse de un bien consumible, cuyo precio está sujeto a fluctuaciones del mercado que no pueden ser controladas por el EMPRESARIO.
• Cuando el producto haya sido suministrado conforme a las especificaciones del consumidor, en función de la cantidad solicitada y del lugar de entrega indicado.
• Cuando, por la propia naturaleza del producto, no resulte posible su devolución una vez efectuada la entrega.

En consecuencia, una vez iniciado el suministro o realizada la entrega del gasóleo, el consumidor pierde su derecho de desistimiento, circunstancia que el cliente declara conocer y aceptar expresamente al formalizar el pedido.

8.2. Desistimiento previo a la ejecución del suministro

En el supuesto de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento antes de que se haya iniciado la entrega del gasóleo, el EMPRESARIO procederá al reembolso del importe abonado, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor haya indicado expresamente lo contrario, y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

8.3. Forma de ejercicio del desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de forma inequívoca, mediante cualquier medio admitido en derecho. Podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que se facilita a continuación, sin que su uso sea obligatorio.

8.4. Modelo de formulario de desistimiento

1. Datos del EMPRESARIO

GRUPO GARCÍA CAMACHO BANDA, S.L.

N.I.F.: B06689798

Dirección: Polígono Industrial Isaac Peral, 27 – 06400 Don Benito, Badajoz (España)

Teléfono: (+34) 924 811 111

Correo electrónico: info@garciacamacho.com

2. Por la presente le comunico que desisto del contrato de suministro de gasóleo realizado a distancia.
3. Nombre consumidor
4. Domicilio consumidor
5. Teléfono
6. Correo electrónico
7. Firma (solo si se presenta en papel):
8. Fecha

La comunicación de desistimiento deberá enviarse por escrito a la dirección postal indicada o al correo electrónico info@garciacamacho.com. En caso de comunicación por vía electrónica, el EMPRESARIO confirmará sin demora la recepción del desistimiento.

Haga clic aquí para descargar el formulario de desistimiento.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados, a garantizar la legalidad y seguridad del depósito y de la instalación, a permitir el acceso al personal debidamente autorizado del EMPRESARIO y a abonar los importes correspondientes en los plazos y condiciones acordados.

10. RESPONSABILIDAD

El EMPRESARIO responderá únicamente de los daños y perjuicios que sean consecuencia directa de dolo o negligencia grave debidamente acreditados. En ningún caso será responsable de daños derivados del uso indebido del producto, de supuestos de fuerza mayor, ni de daños causados por instalaciones defectuosas o no conformes.

La responsabilidad del EMPRESARIO responderá quedará limitada, en todo caso, al importe del suministro efectivamente contratado.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), según lo establecido en la Política de Privacidad publicada en el sitio web, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales.

La base jurídica del tratamiento será, en el caso de clientes B2B, el interés legítimo y la ejecución de la relación contractual, y en el caso de clientes B2C, la ejecución contractual y, cuando resulte exigible, el consentimiento del interesado. Los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa podrán ejercerse mediante comunicación dirigida a info@garciacamacho.com. 

12. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN

El contrato tendrá la duración necesaria para la correcta ejecución del pedido o suministro contratado. En el ámbito B2B, podrán formalizarse contratos de suministro continuado o periódico.

Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento grave de las obligaciones asumidas por la otra parte.

13. ACUERDO COMPLETO

El presente documento ha sido puesto a disposición del usuario con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, el EMPRESARIO pone a disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo con el deber legal de información previa.

Haga clic aquí para descargar las Condiciones Generales de Contratación.

El EMPRESARIO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, sus funcionalidades y los contenidos incorporados en el mismo, así como de cesar la prestación de servicios, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones Generales sea considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las demás disposiciones. La cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otras que tengan efectos lo más semejantes posibles a las de las sustituidas.

14. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los servicios de suministro de gasóleo, puede hacerse a través del correo electrónico info@garciacamacho.com, mediante el formulario de contacto existente en el sitio web o llamando al teléfono del Servicio de Atención al Cliente (+34) 924 811 111.

15. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

En caso de que el cliente ostente la condición de consumidor y tenga cualquier incidencia relacionada con la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web, podrá acudir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos con el fin de gestionarlos de forma rápida, eficaz y amistosa.

El EMPRESARIO está adherido a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Extremadura, entidad acreditada para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, con los siguientes datos de contacto:

• Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Extremadura
• Calle San Salvador, 9 – 06800 Mérida (Badajoz)
• Teléfono: (+34) 924 004 731
• Correo electrónico: incoex@salud-juntaex.es

En consecuencia, si el consumidor considera que ha resultado perjudicado como consecuencia de la contratación realizada a través del sitio web, podrá presentar una solicitud de arbitraje de consumo ante la citada Junta Arbitral.

Haga clic aquí para descargar el formulario oficial de solicitud de arbitraje.

16. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

III. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.

1. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
2. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
3. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

17. JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Don Benito, Badajoz (España), salvo en los casos en que el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio conforme a la normativa aplicable.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.

18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

 El EMPRESARIO se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales con el fin de adaptarlas a cambios normativos, jurisprudenciales o de su operativa empresarial. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde el momento de su publicación.